Preguntas Frecuentes

¿Qué es una Emergencia?

Es una situación originada por un fenómeno de origen natural como un sismo, terremoto, maremoto, alud, huaico, inundaciones u otros hechos inducidos por el hombre, que generen una situación de peligro inminente o dañen la vida o la salud de las personas, medio ambiente y/o el patrimonio; y cuya gravedad e impacto masivo a criterio del Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI), requiera de una atención especial del Sistema de Comunicaciones de Emergencias.

¿Qué Sistemas de Comunicaciones son recomendables para ser utilizados por los usuarios en Emergencias?

• Los Mensajes Cortos de Texto (SMS).
• Las Comunicaciones vía Internet.
• El servicio de emergencia para Mensajería de Voz a través del número 119.

¿Qué debo saber, para evitar congestionar las redes de telefonía fija ó móvil?

La experiencia nacional e internacional demuestra que en casos de terremotos o desastres, las redes de telecomunicaciones se congestionan, porque todos queremos "llamarnos" al mismo tiempo.

Por ello, evita llamar y si tienes que hacerlo sé muy breve.

Si la llamada no se concreta, "no insistas". Ello sólo congestionará más las redes y generará una mayor demora en el restablecimiento del servicio.

¿Qué norma regula y establece recomendaciones sobre los Sistemas de Comunicaciones en Emergencias?

El Marco Normativo General del Sistema de Comunicaciones en Emergencias, norma aprobada por Decreto Supremo Nº 051-2010-MTC, que tiene por finalidad establecer lineamientos para la gestión y operación eficiente, oportuna y coordinada de los servicios de telecomunicaciones antes, durante y después de una Emergencia.

¿Dónde puedo encontrar información adicional?

• Puedes obtener mayor información en las páginas web:
• Ministerio de Transportes y Comunicaciones: www.mtc.gob.pe
• Empresas operadoras de los servicios públicos de telecomunicaciones.

Mensajería de Voz Gratuita al 119

Si estas en una emergencia recuerda:

• Ahora puedes marcar el 119 y dejar un Mensaje de Voz.
• Tu familia podrá saber cómo te encuentras.

Acuerda con tu familia, el número celular al que van a llamar.

Para grabar un mensaje de voz a un celular, marca:

Para escuchar el mensaje de voz grabado, marca:

NOTA:

También podrás utilizar el 119 para dejar un mensaje de voz a un teléfono fijo, empleando el mismo procedimiento de marcación y anteponiendo al número de teléfono fijo el código de departamento.

Infórmate en www.mtc.gob.pe ó con tu Operador de servicios.